الأسئلة الشائعة
ما هي سياسة الإرجاع؟
نظراً لأن كل قطعة من منتجات Makenzy Creations مصنوعة يدوياً بعناية، فإننا نشجعك على مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل تقديم طلبك.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
هل جميع المشتريات نهائية؟
نعم.
المنتجات المصممة حسب الطلب، والمنتجات المصنعة حسب الطلب، والمنتجات المخفضة، هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
سيتم توضيح هذه العناصر بوضوح قبل الشراء.
متى سأستلم طلبي؟
كل قطعة مصنوعة يدوياً، وقد تختلف أوقات الإنتاج حسب القطعة.
بمجرد تجهيز طلبك، سيتم شحنه على الفور.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد أن يتم شحن طلبك.
قد تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك.
أين يتم تصنيع منتجاتكم؟
تُصنع قطع Makenzy Creations يدوياً باستخدام تقنيات تقليدية.
قد يتم الإنتاج في مواقع مختلفة حسب المجموعة، مع التركيز بشكل كبير على الحرفية والممارسات الأخلاقية والمواد عالية الجودة.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك والمنتجات الموجودة في طلبك.
ستظهر لك دائمًا تكلفة الشحن الكاملة قبل إتمام عملية الشراء.