Häufig gestellte Fragen
Wie lautet die Rückgaberichtlinie?
Da jedes Stück von Makenzy Creations mit Sorgfalt handgefertigt wird, empfehlen wir, die Produktdetails vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sind bestimmte Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja. Maßgefertigte Artikel, auf Bestellung hergestellte Stücke sowie reduzierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Diese Artikel werden vor dem Kauf stets eindeutig als solche gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Jedes Stück wird von Hand gefertigt, daher können die Produktionszeiten je nach Artikel variieren.
Sobald Ihre Bestellung fertig ist, wird sie umgehend versendet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Die Stücke von Makenzy Creations werden mit traditionellen Techniken handgefertigt.
Die Produktion kann je nach Kollektion an unterschiedlichen Orten erfolgen, wobei großer Wert auf Handwerkskunst, ethische Praktiken und hochwertige Materialien gelegt wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung berechnet.
Der vollständige Versandpreis wird Ihnen stets vor Abschluss des Kaufs angezeigt.