Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter makenzycreations@gmail.com.
Rückgaben müssen vor dem Zurücksenden angefragt und genehmigt werden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, darunter maßgefertigte bzw. auf Bestellung hergestellte Artikel, digitale Produkte oder PDF-Anleitungen sowie Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind.
Aufgrund der handgefertigten Beschaffenheit unserer Produkte gelten leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Muster als Teil des Designs und stellen keinen Mangel dar.

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich für defekte oder beschädigte Artikel möglich und hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab.

Wird ein Umtausch genehmigt, erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail.

Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage)

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Auch hier ist der Kaufbeleg oder ein Nachweis erforderlich.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Ein Wertverlust durch Gebrauch, Beschädigung oder unsachgemäße Handhabung kann von der Rückerstattung abgezogen werden.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter makenzycreations@gmail.com.