Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Chaque pièce Makenzy Creations étant fabriquée à la main avec soin, nous vous encourageons à examiner attentivement les détails du produit avant de passer votre commande.
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les achats sont-ils définitifs ?
Oui.
Les articles sur mesure, fabriqués à la commande et en solde ne sont ni repris ni échangés.
Ces articles seront toujours clairement indiqués avant l'achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque pièce est fabriquée à la main, et les délais de production peuvent varier selon l'article.
Une fois votre commande prête, elle sera expédiée rapidement.
Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Où sont fabriqués vos produits ?
Les créations Makenzy sont réalisées à la main selon des techniques traditionnelles.
La production peut avoir lieu dans différents endroits selon la collection, avec un fort accent mis sur le savoir-faire artisanal, les pratiques éthiques et les matériaux de qualité.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et des articles de votre commande.
Vous verrez toujours le prix total des frais de livraison avant de finaliser votre achat.